Retur- og refusionspolitik

Hoveddetaljer:

Returneringsperiode: 30 dage fra leveringsdato

Genopfyldningsgebyrer: Ingen

Refunderingsperiode: Inden for 7 dage

Forsendelsesomkostninger ved returnering: På kundens regning

"

Returfrist
Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere dine varer. For at starte returprocessen, kontakt os på support@eternza.com. Sørg for, at varerne er ubrugte, ikke båret og stadig i deres originale emballage med alle mærkater intakte. Returneringer accepteres ikke, hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen.

"

Returneringsprocedure

Kontakt os først: Send en e-mail til support@eternza.com med ordreoplysningerne og årsagen til returneringen. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

Følg instruktionerne: Når returneringsanmodningen er godkendt, vil du modtage instruktioner om, hvordan du returnerer varen.

Pak det godt ind: Sørg for, at produktet er godt pakket ind for at undgå skader under transporten.

Forsendelsesomkostninger ved returnering: Forsendelsesomkostningerne ved returnering afholdes af kunden

Refusioner

Efter at have modtaget din returnerede pakke, vil vi inspicere den. Når den er godkendt, vil refusionen blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode. Denne proces kan tage op til 7 dage. Vi opkræver ikke genopfyldningsgebyrer.

Cambi

Har du ombestemt dig og ønsker en anden vare? Intet problem! Kontakt os på support@eternza.com med oplysningerne om det produkt, du ønsker at bytte, så guider vi dig gennem processen.

Annulleringer

Hvis du ønsker at annullere din ordre, kontakt os så hurtigt som muligt på support@eternza.com. Vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere annullering af ordren, når den først er blevet behandlet.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager beskadigede eller forkerte varer, er vi her for at hjælpe dig! Tag et billede af problemet og send det til os via e-mail på support@eternza.com. Vi sørger for at løse problemet og sende dig den korrekte vare eller en erstatning.

Erhvervsoplysninger

Eternza drives af AMS E-commerce, et selskab med base i Holland.

Firmanummer: 92768547

DUNS: 965392706

CVR-nr.: NL004975423B55

Adresse:
Aadijk 35a
7602 PP Almelo
Holland

Support e-mail: support@eternza.com

Telefon: +3197010209652

Åbningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 9:00 - 18:00