Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Hauptdetails:

Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum

Wiederauffüllungsgebühren: Keine

Rückerstattungszeit: Innerhalb von 7 Tagen

Versandkosten für Rücksendungen: Zu Lasten des Kunden

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Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um Ihre Artikel zurückzugeben. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@eternza.com. Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, nicht getragen und noch in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sind. Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn mehr als 30 Tage seit dem Lieferdatum vergangen sind.

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Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns zuerst: Schicken Sie eine E-Mail an support@eternza.com mit den Bestelldetails und dem Rückgabegrund. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Folgen Sie den Anweisungen: Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.

Gut verpacken: Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Versandkosten für die Rücksendung: Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Nachdem wir dein zurückgesendetes Paket erhalten haben, werden wir es inspizieren. Sobald es genehmigt ist, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Cambi

Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten einen anderen Artikel? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns unter support@eternza.com mit den Details des Produkts, das Sie umtauschen möchten, und wir führen Sie durch den Prozess.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@eternza.com. Bitte beachten Sie, dass wir eine Stornierung der Bestellung nicht garantieren können, sobald diese bearbeitet wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Machen Sie ein Foto des Problems und senden Sie es per E-Mail an support@eternza.com. Wir werden sicherstellen, dass das Problem gelöst wird und Ihnen den richtigen Artikel oder einen Ersatz zusenden.

Handelsinformationen

Eternza wird von AMS E-commerce betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden.

Firmen-Nummer: 92768547

DUNS: 965392706

USt-IdNr.: NL004975423B55

Adresse:
Aadijk 35a
7602 PP Almelo
Niederlande

Support-E-Mail: support@eternza.com

Telefon: +3197010209652

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00